Kontakt

Wir sind für Sie da

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, zu unseren Möbeln, zum Versand oder zu einer Rückgabe? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. So können wir Ihr Anliegen und gegebenenfalls die zugehörigen Bestelldaten gezielt prüfen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Sie können sich unter anderem mit folgenden Anliegen an uns wenden:

• Bestellung: Fragen zum Bestellstatus oder zu Ihrer Bestellung.
• Versand und Lieferung: Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder zu Lieferverzögerungen.
• Rückgabe und Erstattung: Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Artikeln oder falsch gelieferten Artikeln.
• Stornierung: Anfragen zur Stornierung einer Bestellung.
• Weitere Fragen: Allgemeine Fragen zu unseren Produkten oder zum Einkauf auf unserer Website.

Bei Rückgaben oder Stornierungen empfehlen wir, zusätzlich die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website zu beachten.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

info@tidyhomey.com

E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg. Sie können uns darüber jederzeit Ihr Anliegen mitteilen.

Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung bitten wir Sie nach Möglichkeit um folgende Angaben:

• Bestellnummer;
• Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
• mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse;
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Wenn es um einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel geht, können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung beifügen. Dies kann uns dabei helfen, Ihr Anliegen besser zu verstehen.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Bank- oder Kartennummern, CVV-Codes, Passwörter oder andere vertrauliche Sicherheitsdaten.

Telefon

+1 (509) 926-4141 

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Außerhalb unserer Servicezeiten können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir bearbeiten Ihre Anfrage während der Servicezeiten so zeitnah wie möglich.

Versand, Rückgabe und Bestellung

Für Fragen zu Versand, Rückgabe, Erstattung oder Bestellstornierung stehen Ihnen die entsprechenden Informationen auf unserer Website zur Verfügung.

Wenn Sie sich direkt an uns wenden, geben Sie bei einer konkreten Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir den Vorgang leichter zuordnen und den aktuellen Status prüfen.

Bei Fragen zu einer bereits versendeten Bestellung können insbesondere die Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Sendungsnummer hilfreich sein.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Bei Rückgaben beachten Sie bitte, dass die hier angegebene Kontaktadresse nicht automatisch eine Rücksendeadresse darstellt. Informationen zur konkreten Rücksendung erhalten Sie nach den geltenden Rückgabebedingungen beziehungsweise nach entsprechender Kontaktaufnahme mit uns.

Unsere Kontaktdaten

Adresse: 15519 E Kahlua Ln, Mica, WA 99023, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (509) 926-4141
E-Mail: info@tidyhomey.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir bieten unsere Versandmöglichkeiten deutschlandweit an und stehen Ihnen bei Fragen rund um Ihren Einkauf gerne zur Verfügung.