Kontakt
Wir sind für Sie da
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Möbeln, dem Versand oder einer Rückgabe? Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne.
Für konkrete Anliegen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. So können wir Ihre Anfrage und die dazugehörigen Bestelldaten gezielt prüfen.
Wie können wir Ihnen helfen?
Sie können sich insbesondere zu folgenden Themen an uns wenden:
- Bestellungen: Fragen zum Bestellstatus oder zu Ihrer Bestellung
- Versand und Lieferung: Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder zu Verzögerungen
- Rückgabe und Erstattung: Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln
- Stornierung: Anfragen zur Stornierung einer Bestellung
- Produkte und Einkauf: Allgemeine Fragen zu unseren Produkten oder zum Bestellvorgang
Bei Rückgaben oder Stornierungen beachten Sie bitte zusätzlich die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.
Kontaktmöglichkeiten
info@tidyhomey.com
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name aus der Bestellung
- mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse
- kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung beifügen.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Bank- oder Kartendaten, CVV-Codes, Passwörter oder sonstige vertrauliche Sicherheitsinformationen.
Telefon
+1 (509) 926-4141
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Außerhalb der Servicezeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich während unserer Servicezeiten.
Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
Informationen zu Versand, Rückgabe, Erstattung und Bestellstornierung finden Sie in den jeweiligen Richtlinien auf unserer Website.
Bei einer konkreten Anfrage hilft uns Ihre Bestellnummer dabei, den Vorgang schnell zuzuordnen und den aktuellen Status zu prüfen. Bei bereits versendeten Bestellungen kann zusätzlich die Sendungsnummer hilfreich sein.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Bitte beachten Sie: Unsere allgemeine Kontaktadresse ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse. Informationen zur konkreten Rücksendung erhalten Sie gemäß den geltenden Rückgabebedingungen oder nach entsprechender Kontaktaufnahme mit uns.
Unsere Kontaktdaten
Adresse: 15519 E Kahlua Ln, Mica, WA 99023, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (509) 926-4141
E-Mail: info@tidyhomey.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir liefern deutschlandweit und unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Ihren Einkauf bei TidyHomey.