Zahlungsarten
Wir möchten Ihnen eine klare, transparente und unkomplizierte Zahlungsabwicklung ermöglichen. Für Ihre Bestellung können die nachfolgend genannten Karten-Zahlungsarten zur Verfügung stehen.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir können folgende Zahlungskarten akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche dieser Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar ist, kann insbesondere von technischen, sicherheitsbezogenen oder zahlungsdienstleisterbezogenen Voraussetzungen abhängen.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Zahlungsinformationen und Gesamtpreis
Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen die für Ihre Bestellung maßgeblichen Informationen, einschließlich des zu zahlenden Gesamtbetrags und der verfügbaren Zahlungsmethoden, im Bestellvorgang angezeigt.
Soweit anwendbar, werden Steuern, Versandkosten und sonstige verpflichtende Kosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Wir berechnen für die Nutzung einer Zahlungskarte keine zusätzlichen Gebühren, soweit eine solche Gebühr nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unzulässig ist.
Insbesondere werden für gesetzlich geschützte Kartenzahlungen keine unzulässigen Zahlungsaufschläge erhoben.
So funktioniert die Zahlung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Rahmen des regulären Bestellvorgangs:
- Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse und überprüfen Sie Ihre Bestellung.
- Wählen Sie eine der für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden aus.
- Geben Sie die für die Zahlung erforderlichen Informationen entsprechend den Anweisungen auf der Zahlungsseite ein.
- Führen Sie gegebenenfalls die vom Zahlungsdienstleister angeforderte Zahlungs- oder Sicherheitsbestätigung durch.
- Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird der Zahlungsstatus entsprechend aktualisiert und die Bestellung nach Maßgabe des jeweiligen Bestell- und Vertragsprozesses weiterbearbeitet.
Je nach verwendeter Karte, Bank, Zahlungsdienstleister oder Sicherheitsprüfung kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein.
Die konkrete Zahlungsabwicklung kann daher je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister unterschiedlich erfolgen.
Zahlungssicherheit
Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich über den vorgesehenen Bestell- und Zahlungsvorgang auf unserer Website beziehungsweise über die dort eingebundenen Zahlungsdienstleister durch.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter, Online-Banking-Zugangsdaten oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail oder Telefon mitteilen.
Wenn Sie eine ungewöhnliche oder verdächtige Zahlungsaufforderung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.
Wir werden Sie grundsätzlich nicht auffordern, vertrauliche Kartensicherheitsdaten außerhalb des vorgesehenen Zahlungsvorgangs zu übermitteln.
Wenn die Zahlung nicht funktioniert
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir Ihnen zunächst:
- die eingegebenen Zahlungsinformationen auf mögliche Fehler zu überprüfen;
- zu prüfen, ob die verwendete Karte noch gültig ist;
- sicherzustellen, dass die Karte für entsprechende Online-Zahlungen verwendet werden kann;
- gegebenenfalls die von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister angeforderten Sicherheitsbestätigungen durchzuführen; und
- den Zahlungsvorgang entsprechend den angezeigten Hinweisen erneut zu versuchen.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheits- und Datenschutzgründen möglicherweise keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten von Ihnen anfordern werden.
Zahlungsstatus und Bestellabwicklung
Die Bestellabwicklung richtet sich nach dem tatsächlichen Zahlungsstatus und dem jeweiligen Bestell- und Vertragsprozess.
Eine bloße Eingabe von Kartendaten oder der Beginn eines Zahlungsvorgangs bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wenn eine Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, wird der Zahlungsstatus entsprechend aktualisiert.
Sollte eine Zahlung abgelehnt, abgebrochen oder nicht bestätigt werden, kann die Bestellung gegebenenfalls nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
Wenn Sie bereits eine Zahlung abgeschlossen haben, der Bestellstatus jedoch nicht ordnungsgemäß aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Die Zahlungsbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung sofort versendet wird.
Für die Bearbeitungs- und Lieferzeiten gelten unsere Versand- und Lieferbedingungen.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung beziehungsweise nach entsprechender Bestätigung des Zahlungsvorgangs erhalten Sie die für die Bestellung vorgesehenen Bestell- oder Zahlungsinformationen entsprechend unserem Bestellprozess.
Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung und gegebenenfalls die Zahlungsbestätigung auf.
Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, obwohl der Betrag bereits belastet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse an.
Rückerstattungen
Wenn aufgrund einer genehmigten Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe, eines Mangels oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.
Bei einer Zahlung per Karte wird die Rückerstattung grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenherausgeber, dem Zahlungsdienstleister oder dem verwendeten Zahlungsmittel unterschiedlich lange dauern.
Soweit gesetzliche Vorschriften für eine Rückerstattung bestimmte Fristen oder Voraussetzungen vorsehen, werden diese eingehalten.
Weitere Informationen zu Stornierungen, Widerruf, Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien.
Nicht autorisierte oder fehlerhafte Zahlungsvorgänge
Wenn Sie feststellen, dass eine Zahlung möglicherweise nicht von Ihnen autorisiert wurde oder ein Zahlungsbetrag offensichtlich fehlerhaft ist, kontaktieren Sie bitte möglichst schnell Ihre Bank beziehungsweise den Kartenherausgeber und informieren Sie uns über das Problem.
Bitte senden Sie uns dabei keine vollständigen Kartendaten oder Sicherheitscodes.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei nicht autorisierten oder fehlerhaften Zahlungsvorgängen bleiben unberührt.
Zahlungsdienstleister
Die technische Verarbeitung von Kartenzahlungen kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
Je nach eingesetztem Zahlungsdienstleister können die Zahlungsseite, die Sicherheitsprüfung, die Authentifizierung und die technische Darstellung des Zahlungsvorgangs unterschiedlich gestaltet sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung sowie der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Keine Weitergabe vertraulicher Zahlungsdaten per E-Mail
Bitte senden Sie uns niemals:
- vollständige Kreditkarten- oder Debitkartennummern;
- CVV-/CVC-Sicherheitscodes;
- Passwörter;
- Online-Banking-Zugangsdaten;
- PINs; oder
- andere vertrauliche Sicherheitsinformationen
per E-Mail, Telefon oder über andere ungesicherte Kommunikationswege.
Für die Zahlung verwenden Sie bitte ausschließlich den vorgesehenen sicheren Zahlungsvorgang.
Änderungen der verfügbaren Zahlungsmethoden
Wir können die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden aufgrund technischer, wirtschaftlicher, sicherheitsbezogener oder anderer berechtigter Gründe ändern.
Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Eine solche Änderung berührt bereits abgeschlossene Bestellungen grundsätzlich nicht, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder zu einer konkreten Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen angeben:
- Bestellnummer
- Name bei der Bestellung
- mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse
- kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei Fragen zu beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Sie, sofern relevant, zusätzlich aussagekräftige Fotos oder andere geeignete Informationen beifügen.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter, Online-Banking-Zugangsdaten, PINs oder andere sensible Zahlungsinformationen.
Adresse: 15519 E Kahlua Ln, Mica, WA 99023, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (509) 926-4141
E-Mail: info@tidyhomey.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)