Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen enthalten die wichtigsten Informationen zur Nutzung unseres Onlineshops auf tidyhomey.com sowie zur Bestellung und zum Kauf unserer Möbel.
Sie informieren insbesondere über Bestellungen, Preise, Zahlungen, Versand und Lieferung, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen sowie über die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben unberührt.
Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Onlineshops sowie für Bestellungen und Käufe über tidyhomey.com.
Ergänzend können für bestimmte Bereiche weitere Informationen und Richtlinien gelten, insbesondere:
- Versand- und Lieferbedingungen
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
- Bestellstornierungsrichtlinie
- Zahlungsinformationen
- Datenschutzerklärung
- Widerrufsbelehrung
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften von diesen Servicebedingungen abweichen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Nutzung des Onlineshops
Wir bemühen uns, unseren Onlineshop jederzeit möglichst aktuell und funktionsfähig zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen kann die Verfügbarkeit jedoch vorübergehend eingeschränkt sein.
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und korrekt zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Unsere Verantwortlichkeit richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Produkte und Produktinformationen
Wir stellen die wesentlichen Informationen zu unseren angebotenen Produkten, insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, Eigenschaften und Preise, im Onlineshop bereit.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm und technischen Einstellungen können Farben geringfügig von der tatsächlichen Produktdarstellung abweichen.
Bei Möbeln können natürliche materialbedingte Abweichungen, beispielsweise bei Farbe, Maserung oder Struktur, auftreten. Maßgeblich sind die jeweils angegebenen Produkteigenschaften und die konkrete Produktbeschreibung.
Die im Onlineshop angezeigte Verfügbarkeit entspricht dem jeweiligen Informationsstand zum Zeitpunkt der Anzeige.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Preise und Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angezeigt.
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 75 € berechnen wir grundsätzlich Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Ab einem Warenwert von 75 € ist der Standardversand grundsätzlich kostenlos.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Bestellung und Vertragsschluss
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferdaten und sonstigen Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, der im jeweiligen Bestellprozess angegeben wird.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Angebots dar, sofern dies im Bestellprozess entsprechend angegeben wird.
Nach Vertragsschluss erhalten Sie die gesetzlich erforderlichen Bestellinformationen.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Je nach Angebot können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellprozess vorgesehenen Zahlungsdienstleister.
Je nach Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung oder Authentifizierung erforderlich sein.
Bitte übermitteln Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, PINs, Passwörter oder Online-Banking-Zugangsdaten per E-Mail oder Telefon.
Versand und Lieferung
Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die reguläre Transportzeit beträgt grundsätzlich 5–10 Werktage.
Für den Versand können je nach Bestellung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden, beispielsweise DHL Express, UPS® oder FedEx.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund der Lieferadresse, des Versanddienstleisters, der Verfügbarkeit oder anderer nicht von uns beeinflussbarer Umstände abweichen.
Die genannten Lieferzeiten stellen reguläre Lieferzeiträume dar und sind keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit verfügbar, stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Lieferverzögerungen, Schäden und Verlust
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, uns möglichst schnell zu informieren und gegebenenfalls Fotos der Ware und Verpackung bereitzustellen.
Bei einer vermuteten verlorenen Sendung prüfen wir den Versandstatus und klären die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, Transportschäden, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben vollständig unberührt.
Eine freiwillige Meldefrist für Transportschäden stellt grundsätzlich keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung grundsätzlich möglich sein. Aufgrund des jeweiligen Bearbeitungs- oder Versandstatus kann eine Stornierung jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.
Wurde die Stornierung erfolgreich durchgeführt, erstatten wir bereits gezahlte Beträge grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei bereits versendeten Bestellungen kann eine Stornierung über den normalen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr möglich sein. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Widerruf und freiwillige Rückgabe
Verbrauchern kann bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist bei Waren grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme oder Sonderregelung gilt.
Zusätzlich kann für bestimmte Bestellungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bestehen.
Die Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgabe sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Rückgabe und Erstattung
Bei Rückgaben gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie unsere entsprechenden Rückgabebedingungen.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben Ihre gesetzlichen Rechte vollständig erhalten.
Je nach Einzelfall können insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht kommen.
Bei freiwilligen Rückgaben können die unmittelbaren Rücksendekosten nach den vorab mitgeteilten Bedingungen vom Kunden zu tragen sein.
Bei gesetzlichen Rückabwicklungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Rücksendekosten und Erstattung.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies gesetzlich zulässig und technisch möglich ist.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von diesen Servicebedingungen und einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit bestehen.
Bei Vorliegen eines Mangels können Ihnen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder gegebenenfalls Schadensersatz zustehen.
Eine freiwillige Rückgabefrist ersetzt oder verkürzt diese gesetzlichen Rechte nicht.
Datenschutz
Bei der Nutzung unseres Onlineshops und bei der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dies betrifft insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen.
Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese Servicebedingungen schließen keine gesetzlich vorgeschriebene Haftung aus und beschränken keine Haftung, soweit eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gilt das jeweils anwendbare Recht unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Eine etwaige Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, die ohne eine solche Rechtswahl anwendbar wären.
Streitbeilegung
Bei Fragen oder Beschwerden empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns um eine schnelle und einvernehmliche Lösung.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Recht auf Anrufung der zuständigen Gerichte oder gegebenenfalls einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle, bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 15519 E Kahlua Ln, Mica, WA 99023, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (509) 926-4141
E-Mail: info@tidyhomey.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)