Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung bei TidyHomey. Sie informieren insbesondere über Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden und Zustellproblemen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Diese Bedingungen gelten für Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Aufgrund der Größe, des Gewichts oder der besonderen Beschaffenheit einzelner Möbelstücke kann eine Lieferung per Spedition oder über einen speziellen Transportdienstleister erforderlich sein.
Sollte eine Lieferadresse aus logistischen Gründen nicht beliefert werden können, informieren wir Sie möglichst frühzeitig.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 75 €: 7,99 € Versandkosten
- Bestellwert ab 75 €: kostenloser Standardversand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Bei besonders großen, schweren oder speziell zu transportierenden Artikeln können abweichende Versand- oder Lieferkosten gelten. Diese werden, soweit erforderlich, vor Vertragsschluss angegeben.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Sie umfasst die Prüfung, Verarbeitung, Verpackung und Versandvorbereitung Ihrer Bestellung. Die anschließende Transportzeit ist hiervon getrennt zu betrachten.
Bei besonders großen, schweren oder individuell vorbereiteten Möbelstücken kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein. Eine abweichende Lieferzeit wird Ihnen entsprechend im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Versand und Lieferzeiten
Je nach Größe, Gewicht und Art der Bestellung erfolgt der Versand beispielsweise über:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- geeignete Speditions- oder Transportdienstleister
Die reguläre Transportzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transportdienstleister grundsätzlich 5–10 Werktage.
Damit ergibt sich normalerweise folgende Lieferdauer:
- Bearbeitung: 1–3 Werktage
- Transport: 5–10 Werktage
Bei Speditionslieferungen, besonders großen oder schweren Sendungen sowie besonderen Lieferadressen kann die tatsächliche Lieferzeit abweichen.
Soweit ein konkreter Liefertermin oder Lieferzeitraum angegeben wird, ist dieser für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Transportdienstleister einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Daten verfügbar sind.
Wenn sich der Sendungsstatus ungewöhnlich lange nicht aktualisiert oder die Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Steuern und Abgaben
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die angegebenen Warenpreise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, soweit dies für die jeweilige Bestellung erforderlich ist. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Bei einer gewöhnlichen Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung benötigen wir nach Möglichkeit:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Sendungsnummer, sofern vorhanden
- kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen den Lieferstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versanddaten und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Vertragsverletzungen bleiben unberührt.
Beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Für die Bearbeitung hilfreich sind insbesondere:
- Bestellnummer
- Beschreibung der Beschädigung
- Fotos des beschädigten Artikels
- möglichst Fotos der Transportverpackung
- gegebenenfalls weitere Angaben zur Lieferung
Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, solange sie für die Prüfung benötigt werden könnte.
Die Meldung eines Transportschadens innerhalb einer bestimmten Frist ist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung vermutlich verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell-, Versand- und Tracking-Daten.
Liegt eine von uns zu vertretende Nichtlieferung oder ein Verlust vor, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Verbraucherverträgen trägt der Verbraucher grundsätzlich nicht allein deshalb das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung während des Transports, weil die Ware an einen von uns beauftragten Transportdienstleister übergeben wurde.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann eine Zustellung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht erfolgen, beispielsweise wegen einer unvollständigen oder offensichtlich falschen Lieferadresse, kann eine erneute Zustellung oder Rücksendung erforderlich werden.
Wir prüfen den jeweiligen Fall nach den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Zusätzliche Kosten werden nicht pauschal berechnet. Eine Weitergabe von Kosten erfolgt nur, wenn hierfür eine rechtlich zulässige Grundlage besteht.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab:
- Vor dem Versand kann eine Änderung möglicherweise noch berücksichtigt werden.
- Nach Beginn der Bearbeitung oder Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
- Bei bereits versendeten Bestellungen kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Wir bemühen uns in solchen Fällen um eine praktikable Lösung.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere:
- Lieferadresse
- Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- Empfängername
- sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben
Fehler oder Änderungen sollten uns möglichst schnell mitgeteilt werden.
Kann eine Lieferung aufgrund eindeutig falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht erfolgen, prüfen wir die daraus entstehenden Folgen im Einzelfall. Eine pauschale Verpflichtung zur Übernahme sämtlicher möglicher Kosten wird durch diese Bedingungen nicht begründet.
Besondere Möbel-Lieferungen
Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken kann die Lieferung per Spedition oder über einen spezialisierten Transportdienstleister erfolgen.
In diesen Fällen kann der Transportdienstleister vor der Zustellung Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um einen Liefertermin oder ein Lieferzeitfenster abzustimmen.
Besondere Lieferbedingungen oder zusätzliche Kosten werden, soweit erforderlich, vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Unvorhersehbare Ereignisse
In Ausnahmefällen kann es trotz ordnungsgemäßer Bearbeitung zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Wetterereignisse, Naturkatastrophen, erheblicher Störungen im Transportnetz, Streiks oder anderer Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, Sie über wesentliche Verzögerungen und den aktuellen Lieferstatus zu informieren.
Diese Regelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte oder Pflichten ein.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken oder ersetzen keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Dies gilt insbesondere für Rechte bei:
- Lieferverzug oder Nichtlieferung
- mangelhaften oder beschädigten Waren
- Falschlieferungen
- Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
- sonstigen Pflichtverletzungen
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Adresse: 15519 E Kahlua Ln, Mica, WA 99023, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (509) 926-4141
E-Mail: info@tidyhomey.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)