Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über den Versand und die Lieferung Ihrer Möbelbestellung. Sie enthalten insbesondere Angaben zum Versandgebiet, zu den Versandkosten, zu den Bearbeitungs- und Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Problemen bei der Zustellung.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben durch diese Versand- und Lieferbedingungen unberührt.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Versand- und Lieferbedingungen gelten für Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Aufgrund der Größe, des Gewichts oder der besonderen Beschaffenheit einzelner Möbelstücke kann für bestimmte Lieferadressen eine besondere Versand- oder Transportabwicklung erforderlich sein.
Sollte eine konkrete Lieferadresse aufgrund logistischer Einschränkungen nicht beliefert werden können, informieren wir Sie hierüber so früh wie möglich.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 75 €: 7,99 € Versandkosten
- Bestellwert ab 75 €: kostenloser Standardversand
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Sollten aufgrund der Größe, des Gewichts oder besonderer Transportanforderungen eines Artikels abweichende Versand- oder Lieferkosten anfallen, werden diese – soweit gesetzlich erforderlich und vor Vertragsschluss bekannt – im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen.
Die jeweils im Bestellprozess angezeigten Versandkosten sind für die konkrete Bestellung maßgeblich.
Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung, Verarbeitung, Verpackung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweils eingesetzten Versand- oder Transportdienstleister übergeben.
Bei besonders großen, schweren oder individuell vorbereiteten Möbelstücken kann eine abweichende Bearbeitungszeit gelten. Eine solche abweichende Lieferzeit wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung bzw. in der Bestellbestätigung entsprechend mitgeteilt.
Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand bzw. die Lieferung können je nach Größe, Gewicht und Art der Bestellung insbesondere folgende Versand- oder Transportdienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- gegebenenfalls weitere geeignete Transport- oder Speditionsdienstleister
Die normale Transportzeit beträgt grundsätzlich 5–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versand- bzw. Transportdienstleister.
Die normale Lieferdauer setzt sich daher grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 5–10 Werktage
Bei bestimmten Möbelstücken, Speditionslieferungen, besonders großen oder schweren Sendungen oder besonderen Lieferadressen kann die tatsächliche Lieferzeit abweichen.
Die für Ihre konkrete Bestellung maßgebliche Lieferzeit bzw. der maßgebliche Lieferzeitraum wird Ihnen, soweit erforderlich, vor Abschluss der Bestellung und/oder in der Bestellbestätigung angezeigt.
Lieferzeit und verbindliche Lieferangaben
Die in diesen Versandbedingungen genannten Zeiten stellen grundsätzlich die normalen Bearbeitungs- und Transportzeiten dar.
Soweit im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung ein konkreter Liefertermin oder ein konkreter Lieferzeitraum angegeben wird, ist diese Angabe für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Sollte kein konkreter Liefertermin vereinbart worden sein, erfolgt die Lieferung innerhalb der angegebenen normalen Lieferzeit unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände der Bestellung.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug oder nicht rechtzeitiger Lieferung bleiben unberührt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Sendung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen bzw. die Sendungsnummer zur Verfügung.
Mit diesen Informationen können Sie den Versandstatus über das System des jeweiligen Versand- oder Transportdienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die erste Tracking-Information im System angezeigt wird.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Steuern, Abgaben und Zoll
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Preise der angebotenen Waren werden gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer angegeben.
Die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Bei einer gewöhnlichen Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle an, da es sich nicht um eine grenzüberschreitende Einfuhr in ein anderes Land handelt.
Sollten bei einer konkreten Bestellung aufgrund besonderer Umstände zusätzliche gesetzlich geschuldete Kosten entstehen, werden diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Bearbeitung kann es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des für Ihre Bestellung angegebenen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Sendungsnummer, sofern vorhanden; und
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:
E-Mail: info@tidyhomey.com
Telefon: +1 (509) 926-4141
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir prüfen den Lieferstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstiger Vertragsverletzung bleiben unberührt.
Beschädigte Sendungen
Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung eine offensichtliche Beschädigung des Pakets oder der Möbel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Für eine zügige Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung der Beschädigung;
- klare Fotos des beschädigten Artikels;
- nach Möglichkeit Fotos der Transportverpackung; und
- gegebenenfalls weitere Informationen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung.
Bitte bewahren Sie die Transportverpackung und sonstige für die Prüfung relevante Unterlagen möglichst auf, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Mitteilung eines Transportschadens innerhalb einer bestimmten Frist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte ist, soweit das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben vollständig unberührt.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung während des Transports vermutlich verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- die Sendungsnummer, sofern vorhanden; und
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versand-, Tracking- und Bestelldaten.
Wenn eine von uns zu vertretende Nichtlieferung oder ein Verlust vorliegt, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei Verbraucherverträgen tragen Verbraucher grundsätzlich nicht allein deshalb das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports, weil die Ware an einen von uns beauftragten Versanddienstleister übergeben wurde.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Sollte eine Zustellung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht möglich sein, beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder offensichtlich falschen Lieferadresse, kann eine erneute Zustellung oder Rücksendung erforderlich werden.
Wir werden den jeweiligen Fall unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften prüfen.
Zusätzliche Kosten werden dem Verbraucher nicht pauschal oder unabhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen auferlegt.
Insbesondere werden Kosten nur dann weitergegeben, wenn hierfür eine rechtlich zulässige Grundlage besteht und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer ist die Möglichkeit, eine Änderung vor Beginn des Versandprozesses zu berücksichtigen.
Ob eine Änderung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
- Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise noch berücksichtigt werden.
- Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
- Bei bereits versendeten Bestellungen kann eine Änderung der Lieferadresse grundsätzlich nicht garantiert werden.
Wir werden uns in solchen Fällen bemühen, eine praktikable Lösung zu finden.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:
- die Lieferadresse;
- die Hausnummer;
- die Postleitzahl;
- den Ort;
- den Namen des Empfängers; und
- sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Sie feststellen, dass eine Angabe fehlerhaft oder unvollständig ist, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wenn eine Lieferung aufgrund eindeutig falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht zugestellt werden kann, prüfen wir die dadurch entstehenden Folgen im Einzelfall.
Eine pauschale Verpflichtung des Verbrauchers zur Übernahme sämtlicher hierdurch möglicherweise entstehender Kosten wird durch diese Versandbedingungen nicht begründet.
Besondere Lieferung von Möbeln
Aufgrund der Größe und des Gewichts bestimmter Möbelstücke kann eine Lieferung per Spedition oder über einen speziellen Transportdienstleister erforderlich sein.
In solchen Fällen kann die Zustellung von der üblichen Paketlieferung abweichen.
Gegebenenfalls kann der Transportdienstleister den Verbraucher vor der Zustellung kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin oder ein Lieferzeitfenster zu vereinbaren.
Soweit für die konkrete Bestellung besondere Lieferbedingungen oder zusätzliche Kosten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.
Unvorhersehbare Ereignisse und Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen kann sich die Lieferung trotz ordnungsgemäßer Bearbeitung verzögern.
Hierzu können unter anderem außergewöhnliche Wetterereignisse, Naturkatastrophen, erhebliche Störungen des Transport- oder Logistiknetzes, Streiks oder andere Ereignisse gehören, die außerhalb unserer zumutbaren Einflussmöglichkeit liegen.
In solchen Fällen bemühen wir uns, Sie – soweit angemessen möglich – über wesentliche Verzögerungen und den aktuellen Status der Lieferung zu informieren.
Diese Regelung begründet keinen generellen Ausschluss unserer gesetzlichen Pflichten und beschränkt keine zwingenden Rechte des Verbrauchers.
Verhältnis zu anderen gesetzlichen Verbraucherrechten
Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken oder ersetzen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei:
- Lieferverzug;
- Nichtlieferung;
- mangelhaften oder beschädigten Waren;
- Falschlieferungen;
- Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts; und
- sonstigen gesetzlichen Pflichtverletzungen
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Adresse: 15519 E Kahlua Ln, Mica, WA 99023, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (509) 926-4141
E-Mail: info@tidyhomey.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)